在页面中使用 <button open-type="contact" /> 可以显示进入客服会话按钮。
当用户在客服会话发送消息、或由某些特定的用户操作引发事件推送时，微信服务器会将消息或事件的数据包发送到开发者填写的 URL / 云开发云函数 / 云托管服务（详情请参考消息推送）。开发者收到请求后可以使用 发送客服消息 接口进行异步回复。
各消息类型的推送JSON、XML数据包结构如下。
用户在客服会话中发送小程序卡片消息时将产生如下数据包：
# XML 格式
<xml>
<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1482048670</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[miniprogrampage]]></MsgType>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
<Title><![CDATA[Title]]></Title>
<AppId><![CDATA[AppId]]></AppId>
<PagePath><![CDATA[PagePath]]></PagePath>
<ThumbUrl><![CDATA[ThumbUrl]]></ThumbUrl>
<ThumbMediaId><![CDATA[ThumbMediaId]]></ThumbMediaId>
</xml>
# JSON 格式
{
"ToUserName": "toUser",
"FromUserName": "fromUser",
"CreateTime": 1482048670,
"MsgType": "miniprogrampage",
"MsgId": 1234567890123456,
"Title":"title",
"AppId":"appid",
"PagePath":"path",
"ThumbUrl":"",
"ThumbMediaId":""
}
# 参数说明
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| ToUserName | 小程序的原始ID |
| FromUserName | 发送者的openid |
| CreateTime | 消息创建时间(整型） |
| MsgType | miniprogrampage |
| MsgId | 消息id，64位整型 |
| Title | 标题 |
| AppId | 小程序appid |
| PagePath | 小程序页面路径 |
| ThumbUrl | 封面图片的临时cdn链接 |
| ThumbMediaId | 封面图片的临时素材id |
