在页面中使用 <button open-type="contact" /> 可以显示进入客服会话按钮。
当用户在客服会话发送消息、或由某些特定的用户操作引发事件推送时，微信服务器会将消息或事件的数据包发送到开发者填写的 URL / 云开发云函数 / 云托管服务（详情请参考消息推送）。开发者收到请求后可以使用 发送客服消息 接口进行异步回复。
各消息类型的推送JSON、XML数据包结构如下。
用户在客服会话中发送图片消息时将产生如下数据包：
# XML 格式
<xml>
<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1482048670</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[image]]></MsgType>
<PicUrl><![CDATA[this is a url]]></PicUrl>
<MediaId><![CDATA[media_id]]></MediaId>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
</xml>
# JSON 格式
{
"ToUserName": "toUser",
"FromUserName": "fromUser",
"CreateTime": 1482048670,
"MsgType": "image",
"PicUrl": "this is a url",
"MediaId": "media_id",
"MsgId": 1234567890123456
}
# 参数说明
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| ToUserName | 小程序的原始ID |
| FromUserName | 发送者的openid |
| CreateTime | 消息创建时间(整型） |
| MsgType | image |
| PicUrl | 图片链接（由系统生成） |
| MediaId | 图片消息媒体id，可以调用[获取临时素材]((getTempMedia)接口拉取数据。 |
| MsgId | 消息id，64位整型 |
